Siber güvenlik, verilerin korunmasıyla doğrudan ilgilidir. Kuruluşların bilgisayarlar, mobil cihazlar, sunucular, çevre birimleri ve ağ cihazları gibi donanımları maliyetli olabilir ve özellikle yeniyken parasal bir değere sahiptir. Ancak, veriler genellikle daha değerlidir ve siber güvenlik stratejilerinin temel odak noktası olmalıdır. Donanım, veri olmadan işlevini yitirir.
Verilere yönelik siber tehditler, işletmeler üzerinde ciddi olumsuz etkiler yaratabilir. Örneğin, çevrimiçi mağazanız kapanırsa, müşteriler ürünlerinizi satın alamaz. Pandemi döneminde fiziksel mağazaların kapalı olduğu durumlar gibi koşullarda bu etki daha belirgin olabilir. IBM'in 2020 Veri İhlalinin Maliyeti Araştırmasına göre, Amerika Birleşik Devletleri'nde bir veri ihlalinin ortalama maliyeti 8,64 milyon dolardır. Şirketiniz perakende sektöründe olmasa bile, bilgisayar ağınızın çalışır durumda kalması ve hassas verilerin (örneğin, finansal veriler veya araştırma ve geliştirme bilgileri) güvende tutulması büyük önem taşır.
Bu kitap boyunca, işletmenizin boyutu, sektörü veya coğrafi konumu ne olursa olsun siber güvenliğin neden kritik bir öneme sahip olduğunu açıklayacaktır. İş dünyasında olsanız bile, teknik bilgiye sahip olmasanız dahi bu konuların bazılarını anlamanız önemlidir. Bu sayede güçlü bir güvenlik ekibi kurmanın ve ekibin etkinliğini değerlendirmenin yollarını öğrenebilirsiniz.
CIA Üçlüsü
Siber güvenliğin temelini oluşturan CIA üçlüsü, gizlilik (Confidentiality), bütünlük (Integrity) ve kullanılabilirlik (Availability) kavramlarını içerir. Bu üçlü, siber güvenliği anlamak için oldukça önemlidir. Tüm siber tehditler bu bileşenlerden en az birini etkilerken, birçok tehdit aynı anda iki veya üç bileşene birden zarar verebilir.
Gizlilik, verilerin yalnızca yetkili kişiler tarafından erişilebilir olmasını sağlamayı ifade eder. Verilerin şifrelenmesi bu amaca hizmet eder. Kişisel verilere ya da yetkilendirilmiş verilere yalnızca izin verilen kişilerin erişebilmesi gerekir. Şifreleme işlemi, tarayıcılar ve e-posta istemcileri gibi uygulamalar tarafından otomatik olarak gerçekleştirilir. Gizliliğe yönelik en büyük tehditlerden biri, veri ihlalleridir; yetkisiz kişilerin veriye erişmesi ciddi sonuçlar doğurabilir.
Bütünlük, yalnızca yetkili kişilerin verileri değiştirme veya silme hakkına sahip olmasını ifade eder. Örneğin, siber suçluların belgelerinize kötü amaçlı yazılım yerleştirmesi ya da bir web sitesinin içeriğini değiştirmesi bir bütünlük tehdididir. Bir diğer tehdit türü, DNS kayıtlarının zehirlenmesiyle kullanıcının meşru web siteleri yerine kötü amaçlı sitelere yönlendirilmesidir. DNS (Alan Adı Sistemi), internet üzerindeki hizmetlere alan adı üzerinden erişim sağlar, bu da kullanıcıların IP adreslerini hatırlamak yerine alan adlarını kullanmasını mümkün kılar.
Kullanılabilirlik, verilere ihtiyaç duyulduğunda erişilebilir olmasını sağlar. Dağıtılmış hizmet reddi (DDoS) saldırıları, internet sunucularını çevrimdışı duruma getirerek bu bileşene zarar verir. Bir diğer tehdit, sabit disklerin fiziksel olarak yok edilmesidir; bu da verilerin erişilemez olmasına yol açar.
Siber saldırılar giderek daha karmaşık hale geldiği için fidye yazılımları gibi tehditler, sadece verileri şifrelemekle kalmaz, aynı zamanda verilerin gizliliğini ihlal etmekle tehdit eder. Bu durum, gizlilik, bütünlük ve kullanılabilirlik bileşenlerinin tamamını etkileyebilir. Ayrıca, modüler kötü amaçlı yazılımlar da bu üç bileşeni tehdit eder. Örneğin, bir casus yazılım modülü gizliliği, fidye yazılımı modülü kullanılabilirliği ve kötü amaçlı yazılımlar bütünlüğü tehdit eder. Çoğu siber tehdit, finansal kazanç elde etmeyi amaçlar.
Erişim Kontrolü
Siber güvenlikte erişim kontrolü, verilerinize kimlerin erişebileceğini ve hangi dosya veya veri kaynaklarına erişimin olacağını belirlemeye odaklanır. Etkili bir erişim kontrol sistemi, yalnızca gerektiğinde erişime izin verir. Bu noktada, en az ayrıcalık ilkesi önemli bir prensiptir. Kişiler, sadece işlerini yapabilmek için gerekli olan verilere ve sistemlere erişim sağlamalıdır; daha fazlasına ihtiyaç duyulmamalıdır. Erişimleri sınırlamak, siber saldırı riskini azaltır ve verilerinizin yalnızca gerekli durumlarda kullanılmasını sağlar, böylece verilerinizin kötü niyetli bir şekilde açığa çıkma ihtimalini minimuma indirirsiniz.
Erişim kontrolünü uygulamanın çeşitli yöntemleri vardır. Bu yöntemler genellikle en az ayrıcalık ilkesine dayanır ve aynı zamanda hesap verebilirliği garanti eder. Bu sayede çalışanların veri üzerinde gerçekleştirdiği tüm işlemler izlenebilir ve belirli bir kişiye kadar takip edilebilir. Bu tür izlenebilirlik, siber olayların incelenmesi ve üçüncü taraflarca denetim yapılması sırasında oldukça yararlıdır. Her çalışanın kişisel kullanıcı hesabı kullanması ve bu hesapların paylaşılmaması, hesap verebilirliği artırır.
Aşağıda, yaygın olarak kullanılan erişim kontrol sistemleri yer almaktadır. Kuruluşunuz için en uygun yöntemi belirlemek, işleyiş şeklinize ve hangi tür verilere erişildiğine bağlıdır. Güvenlik ekibiniz ve bilgisayar ağı uzmanları, ihtiyaçlarınıza en uygun erişim kontrol sistemini seçmenize yardımcı olabilir:
- İsteğe Bağlı Erişim Kontrolü (DAC): Verilerin sahibi (örneğin, bir dosyanın yazarı), bu verilere kimin erişeceğine karar verir.
- Zorunlu Erişim Kontrolü (MAC): Bu sistem, kullanıcıların erişim haklarını güvenlik izinlerine göre merkezi bir otoritenin belirlediği katı bir yaklaşımdır. MAC genellikle en hassas veriler için kullanılır ve pratik değildir.
- Rol Tabanlı Erişim Kontrolü (RBAC): Kullanıcıların erişim hakları, kurum içerisindeki rollerine bağlıdır. Aynı role sahip kullanıcılar gruplandırılarak bu gruplara belirli izinler atanabilir.
- Nitelik Tabanlı Erişim Kontrolü (ABAC): Kullanıcıların erişim hakları, bir dizi özniteliğe (örneğin, kullanıcının rolü, günün saati, kullanıcının konumu veya gerekli işlevsellik) dayanır. ABAC esnek bir sistem sunar, ancak yönetimi karmaşık olabilir.
Yama Yönetimi
Yama yönetimi, verilerinizi korumak ve işletim sistemlerinizi ile uygulamalarınızı güvende tutmak için kritik bir süreçtir. Yazılım geliştiricileri, yeni güvenlik açıkları keşfettiklerinde, bu açıkları düzeltmek amacıyla yamalar geliştirir ve dağıtırlar. Örneğin, Windows 10 kullanan kullanıcılar, işletim sisteminin bazen güncellemeleri yüklemek için kapatma işlemini kullandığını ve bu esnada bilgisayarın kapatılmasına izin vermediğini fark etmiş olabilirler. Bu süreçte Microsoft, güvenlik yamalarını dağıtarak sistemin güvenliğini sağlar.
Benzer şekilde, iPhone veya Android telefon kullanıcıları da sık sık yeni güvenlik güncellemelerini kabul etmek durumunda kalır ve cihazlar, yamaların yüklenmesi için yeniden başlatılır. Tüm popüler işletim sistemleri, güvenlik yamalarına ihtiyaç duyar ve bu, aynı zamanda bu sistemler üzerinde çalışan uygulamalar için de geçerlidir. Yazılım güvenliği sürekli bir çaba gerektirir ve internetin yaygınlaşmasıyla birlikte bu yamaların dağıtılması da kolaylaşmıştır.
Ancak, bazı durumlarda yamalar istenmeyen güvenlik açıklarına neden olabilir. Bir yama, bir güvenlik açığını kapatırken, başka bir güvenlik açığı ortaya çıkabilir ve bu durumda yeni bir yama gerekecektir. Genellikle, bilgisayarlar, sunucular ve mobil cihazlar, en güncel yamaları yüklediklerinde en güvenli duruma gelirler.
Kuruluşların, işletim sistemlerinin, uygulamalarının ve ağ cihazlarının (güvenlik duvarları, yönlendiriciler vb.) en son güncellemeleri otomatik olarak yükleyecek şekilde yapılandırıldığından emin olmaları gerekir. Özellikle güvenlik duvarları ve antivirüs yazılımları, yeni tehditlere karşı koruma sağlamak için düzenli olarak güncellenmelidir. Bazı yamalar çalışma sırasında uygulanabilirken, diğerleri için cihazların yeniden başlatılması gerekebilir.
Etkili bir yama yönetimi stratejisi, işletmenizin ihtiyaçlarına göre özelleştirilmelidir. Örneğin, bilgisayarların yeniden başlatılmasını gerektiren yamalar, kullanıcıların sistemleri aktif olarak kullanmadığı zaman dilimlerinde uygulanabilir. Sunucuların bulunduğu ortamlarda ise bu süreç daha karmaşık olabilir ve sunucuların dönüşümlü olarak yamalanması gerekebilir. Bu strateji, verilerinizin korunması açısından oldukça önemlidir.
Fiziksel Güvenlik ve Verileriniz
Fiziksel güvenlik, bir kuruluşun verilerini koruma ve kontrol etme süreçlerinde sıklıkla göz ardı edilen ancak kritik öneme sahip bir unsurdur. Kuruluşlar, değerli verilerini korumak için fiziksel güvenlik tedbirlerini titizlikle uygulamalıdır. Bilgisayarlara ve diğer veri işleme araçlarına, yetkili olmayan kişilerin fiziksel erişimini engellemek bu önlemlerin temelini oluşturur. Ayrıca, güvenlik ekipleri çeşitli fiziksel güvenlik risklerine karşı da hazırlıklı olmalıdır.
Öne çıkan fiziksel güvenlik risklerinden biri tailgating (bagaj geçişi) olarak bilinir. Bu, yetkisiz bir kişinin bir çalışan veya müteahhit gibi yetkili bir kişinin peşinden binaya girerek güvenlik önlemlerini aşmasıdır. Bu tür bir ihlali önlemek için arkaya geçişi engelleyen özel güvenlik kapıları kullanılabilir.
Bir diğer fiziksel güvenlik riski ise belge hırsızlığıdır. Kağıt belgelerde veya USB sürücüler ve diğer depolama aygıtlarında saklanan hassas bilgiler, yetkisiz kişiler tarafından çalınabilir. Bu nedenle, hassas verilere sahip belgeler veya taşınabilir depolama aygıtları, dikkatli bir şekilde korunmalıdır.
Kimlik doğrulama cihazlarının çalınması da başka bir güvenlik riskidir. Çalışan kimlik kartları, boyun askıları ve anahtarlıklar kötü niyetli kişiler tarafından çalınabilir ve bu da yetkisiz fiziksel erişime yol açabilir. Çalışanlar, bu kimlik doğrulama cihazlarını dikkatli bir şekilde kullanma ve her zaman nerede olduklarını bilme konusunda eğitilmelidir.
Fiziksel güvenliği sağlamak için güvenlik kameraları, güvenlik görevlileri ve resepsiyon personeli gibi önlemler etkili olabilir. Bu kontroller, yetkisiz kişilerin binaya giriş yapabileceği yolları izlemek ve önlem almak için kullanılmalıdır. Ayrıca, kapıların ve kilitlerin doğru ve etkin kullanımı da önemlidir.
Sonuç olarak, fiziksel güvenlik, bir kuruluşun verilerini koruma ve kontrol etmede kritik bir rol oynar. Yetkisiz kişilerin bilgisayarlara veya verilerin fiziksel olarak işlendiği herhangi bir ortama (örneğin, basılı belgeler, USB sürücüler, çıkarılabilir diskler, mobil cihazlar) erişimi kesinlikle engellenmelidir.
Kötü Amaçlı Yazılım
Kötü amaçlı yazılım (malware), verilere yönelik en yaygın tehditlerden biridir. Kötü amaçlı yazılım, zarar vermek için tasarlanmış her türlü yazılımı ifade eder. Bilgisayar virüsleri kötü amaçlı yazılımın bir alt türüdür, ancak tüm kötü amaçlı yazılımlar virüs değildir.
Kötü amaçlı yazılım çeşitli biçimlerde olabilir:
Virüsler ve Solucanlar: Virüsler, başka bir dosya veya uygulamanın parçası olarak yayılır ve genellikle verileri değiştirir. Solucanlar ise kendi kopyalarını çoğaltarak yayılır, ancak dosyaları değiştirmezler.
Fidye Yazılımları: Fidye yazılımları, verileri şifreleyerek kullanıcıdan fidye talep eder. Son yıllarda özellikle işletmeler, bu tür saldırıların birincil hedefi haline gelmiştir.
Botnet Kötü Amaçlı Yazılımları: Botnetler, bir komut ve kontrol sunucusu tarafından yönetilen ve kötü amaçlı yazılım bulaşmış bilgisayarlardan oluşan ağlardır. Bunlar genellikle DDoS saldırılarında veya diğer siber suç faaliyetlerinde kullanılır.
Truva Atları: Truva atları, zararlı yazılımları gizleyerek kullanıcının farkında olmadan bilgisayarına bulaştırır. Çoğunlukla masum görünen e-posta ekleri veya yazılımlar aracılığıyla yayılırlar.
Casus Yazılım (Spyware): Casus yazılımlar, bilgisayar etkinliklerini izler ve veri toplar. Keylogger'lar, klavye girişlerini kaydeden bir casus yazılım türüdür.
Stalkerware: Stalkerware, genellikle tacizci kişiler tarafından kullanılan bir casus yazılım türüdür. Kurbanlarının mesajlarını, sosyal medya etkinliklerini veya GPS konumlarını izlemek için kullanılır.
Kötü amaçlı yazılım, genellikle birden fazla kategoriye girebilir. Örneğin, bir virüs aynı zamanda casus yazılım veya fidye yazılımı olabilir.
Her bilgisayar, sunucu ve mobil cihazın antivirüs yazılımına sahip olması önemlidir. Antivirüs yazılımları mükemmel olmasa da, düzenli olarak güncellenen bir antivirüs yazılımı, cihazları kötü amaçlı yazılımlardan daha iyi korur.
Antivirüs yazılımının başarısı, kötü amaçlı yazılımları tespit etme yeteneğine ve düzenli olarak güncellenmesine bağlıdır.
Kendi Cihazınızı Getirin ve Evden Çalışın
Modern bilgisayar ağları, iki ana zorlukla karşı karşıyadır: Kendi Aygıtını Getir (BYOD) politikaları ve evden çalışma (WFH) düzenlemeleri.
Kendi Aygıtını Getir (BYOD)
BYOD, çalışanların kendi sahip oldukları ve BT departmanının yönetmediği cihazları (telefonlar, dizüstü bilgisayarlar, USB bellekler) iş yerinde kullanmasına izin verme politikasını ifade eder. Örneğin, bir çalışanın kişisel telefonunu ofis Wi-Fi'sine bağlaması bu duruma örnektir.
BYOD'nin avantajları, üretkenlik ve işlevsellik sağlamasıdır; ancak bu durum, kuruluşun verilerine yeni güvenlik tehditleri getirebilir. Çalışanların kişisel cihazları, ağa kötü amaçlı yazılım bulaştırabilir ya da şirketin finansal verilerini kendi USB sürücülerine kopyalayıp evlerine götürmeleri gibi riskler oluşturabilir.
BYOD Yönetimi
BYOD uygulaması gereksinim duyuluyorsa, riskleri azaltmak için bir politika geliştirmek önemlidir. Politikanın içeriği aşağıdaki gibi olabilir:
- "Çalışanların sahip olduğu tüm cihazlar, ağa bağlanmadan önce şirketin antivirüs yazılımı tarafından taranmalıdır."
- "Çalışanların ağa bağlı klasörlerden kendi cihazlarına dosya aktarmaları yasaktır."
- "Belirli cihaz türlerine (a, b ve c) değil, yalnızca belirlenen cihaz türlerine (x, y ve z) ağa bağlanmalarına izin verilir."
Bu kurallar, hem çalışanlara açıklanmalı hem de yöneticilerin ağ yönetim sistemlerine entegre edilmelidir. Bazı şirketler, IBM Security MaaS360 gibi BYOD yönetim çözümleri sunmaktadır.
Evden Çalışma (WFH)
Covid-19 pandemisi, evden çalışma düzenlemelerinin artmasına yol açmıştır. Çalışanların şirketin dahili ağına internet üzerinden bağlanmaları gerekmektedir. Bu durum, BYOD ile benzer riskler taşır; kötü amaçlı yazılımların yayılması ve hassas verilerin yetkisiz cihazlar aracılığıyla açığa çıkma olasılığı bulunmaktadır.
Güvenli Bağlantı Sağlamak
Eğer çalışanlarınızın dahili ağa bağlanması gerekiyorsa, şirket tarafından yönetilen ek bir şifreleme ile bunu sağlamak önemlidir. Bu amaçla, bir sanal özel ağ (VPN) hizmeti sunulmalıdır. Tüketici kullanımı için popüler olan ExpressVPN ve Nord gibi birçok ticari VPN mevcuttur. Ancak, şirketlerin kendi VPN sunucularını kurmak için OpenVPN gibi yazılımlar kullanmaları önerilir.
VPN Kullanımı: Düzgün bir şekilde uygulandığında, VPN bağlantısı, çalışanların internet üzerinden şirketin dahili ağına bağlanmasını şifreler. Ancak yalnızca güvenlik değil, aynı zamanda işlevsellik de dikkate alınmalıdır. Yetersiz bant genişliği veya kapasite ayırmak, bağlantının yavaşlamasına neden olabilir.
OpenVPN’in etkili bir şekilde çalışabilmesi için yeterli kapasite ve bant genişliği ile yapılandırılması gerekmektedir. Kendi VPN sunucularınızın çalışanlar için uygun şekilde çalıştığından emin olmak için bilgisayar ağı uzmanlarınızla işbirliği yapmalısınız. Bu, çalışanların VPN kullanmaktan vazgeçmemesini ve üretkenliklerinin etkilenmemesini sağlayacaktır. Ayrıca, bazı çalışanların BT departmanından VPN bağlantısı kurmak için destek alması da gerekebilir.
Veri Kaybı Önleme (DLP)
Veri kaybı önleme sistemleri, kurumsal ağlarda hassas veya kritik bilgilerin dışarı çıkmasını engellemek amacıyla verilerin kullanımını izleyen bilgi teknolojisi çözümleridir. Veri kaybı önleme (DLP) sistemleri, veri sızıntısı ve veri kaybı terimlerini kullanır. Bu terimler genellikle karıştırılsa da, birbirinden farklı kavramlardır.
Veri Sızıntısı ve Veri Kaybı
Veri Sızıntısı: Ağınızdaki hassas verilerin dışarıya sızdığı durumu ifade eder. Örneğin, bir çalışanın şirket ağındaki hassas verileri dış bir cihaza kopyalaması bir veri sızıntısıdır. Bu tür durumlarda, şirketin verilerin bir kopyası olsa da, gizlilik ihlal edilmiştir. Veri sızıntıları, CIA üçlüsünün gizlilik bileşenine yönelik bir tehdittir.
Veri Kaybı: Bu kavram, hassas verilerin ağdan dışarıya sızmasının yanı sıra, verilerin kaybolması durumunu ifade eder. Örneğin, bir kredi kartı numarasının siber suçlulara maruz kalması ve aynı zamanda bu numaranın şirketin elinde olmaması durumudur. Veri kaybı, gizlilik, erişilebilirlik ve bütünlük bileşenlerine yönelik bir tehdit oluşturur ve bu nedenle daha ciddidir.
Veri Kaybı Önleme Teknolojileri
Bir kuruluşun veri sızıntılarını ve kaybını önlemek için kullanabileceği üç farklı teknoloji düzeyi vardır:
Standart Önlemler (Birinci Düzey):
- Güvenlik Duvarları: TCP/IP ağ bağlantı noktalarını engelleyerek ve uygulamaların verileri belirli şekillerde yönetmesini sağlayarak veri güvenliğini artırır.
- İzinsiz Giriş Tespit Sistemleri: Ağı yetkisiz erişime karşı izleyerek harici saldırıların tespit edilmesini sağlar.
- Virüsten Koruma Yazılımları: Kötü amaçlı yazılımların ağa girmesini engelleyerek veri sızıntılarını azaltır. Bu teknolojiler, siber güvenliğin temel unsurlarıdır ve dikkatli bir şekilde yapılandırılmalıdır.
Gelişmiş Önlemler (İkinci Düzey):
- Yapay Zeka ve Makine Öğrenimi: Anormal ağ ve uygulama davranışlarını tespit etmek için kullanılır. Zamanla öğrenme yeteneği kazanarak daha etkin bir şekilde tehditleri algılar.
- Bal Kovanları: Ağa yerleştirilen ve siber saldırıları kendine çekmek için tasarlanmış bilgisayarlardır. Bu sistemler, saldırıların davranışlarını izleyerek güvenlik önlemlerinin geliştirilmesine katkıda bulunur.
Tasarım Sistemleri (Üçüncü Düzey):
- DLP Sistemleri: Kasıtlı veya kasıtsız olarak hassas verilerin kopyalanmasına veya gönderilmesine yönelik yetkisiz girişimleri tespit eder ve engeller.
Uygulama Seçenekleri
Şirketiniz, veri kaybını ve ağınıza veri sızmasını önlemek için farklı seviyeleri seçebilir:
- Birinci Düzey: Küçük ağlar için yeterli olabilir.
- Birinci ve İkinci Düzey: Daha karmaşık ağlar için tercih edilebilir.
- Üçüncü Düzey: DLP çözümleri içeren kapsamlı güvenlik önlemleri sağlar.
Yönetilen Servis Sağlayıcılar (MSP'ler)
Yönetilen hizmet sağlayıcılar (MSP'ler), işletmelerin operasyonlarını iyileştirmek ve maliyetlerini azaltmak amacıyla çeşitli süreçleri ve işlevleri yöneterek hizmet sunan kuruluşlardır. Pazarlama, tedarik zinciri yönetimi gibi farklı alanların yanı sıra, siber güvenlik konularına da odaklanarak bu alanda önemli hizmetler sunarlar.
MSP'lerin Rolü
MSP'ler, şirketlerin güvenlik gereksinimlerini dışarıdan karşılamasını sağlar. Özellikle küçük ve orta ölçekli işletmeler (KOBİ'ler), kendi iç kaynaklarıyla yönetemeyecekleri ağ izleme, yama yönetimi ve siber tehdit analizi gibi işlevleri bir MSP aracılığıyla gerçekleştirebilirler. Bu sayede, işletmeler güvenlik operasyonlarını daha etkili bir şekilde yürütme fırsatına sahip olurlar.
MSP'lerin Sağladığı Hizmetler
MSP'ler, çeşitli siber güvenlik hizmetleri sunarak şirketlerin güvenliğini sağlamaya yardımcı olurlar. Bu hizmetlerin bazıları şunlardır:
Kimlik Doğrulama Yönetimi: Kullanıcı hesaplarının ve bireysel bilgisayarların, ağa erişim yetkilerini doğrular.
Bant Genişliği Yönetimi: Ağın veri kapasitesinin uygun şekilde tahsis edilmesini sağlar.
İzinsiz Giriş Tespiti ve Önleme: Ağ aktivitelerini izleyerek potansiyel siber saldırıların tespit edilip önlenmesini sağlar.
Yerli ve Bulut Sunucu Yönetimi: Sunucuların güvenli bir şekilde çalıştığından emin olmak için yönetim ve izleme hizmetleri sunar.
Veri Yedekleme ve Kurtarma: Fidye yazılımları ve diğer saldırılara karşı kritik verilerin korunmasını sağlar.
Teknik Destek: BT departmanına ve teknik olmayan çalışanlara teknoloji ile ilgili sorunlarda destek sunar.
Bulut Hizmetleri: Bazı MSP'ler, kendi bulut altyapılarını kullanarak hizmet sunabilir.
MSP'lerle Çalışmanın Zamanı
Mitch Parker, bir CISO olarak MSP'lerle çalışmanın uygun olduğu durumları tanımlamaktadır. Özellikle, BT departmanındaki mevcut destek organizasyonu ile uyumlu olmayan veya bütçelendirilemeyen harcamalar söz konusu olduğunda MSP'ler devreye girmelidir. Ayrıca, bir şirketin belirli BT hizmetlerini dışarıdan temin etmesi gerektiği durumlar da MSP'lerin gerekliliğini ortaya koymaktadır.
İyi Bir MSP'nin Özellikleri
Parker, iyi bir yönetilen hizmet sağlayıcının şu işaretlerini belirtmektedir:
Mükemmel İletişim: Hesap yönetimi ekibiyle sürekli ve etkili bir iletişim.
Raporlama ve Metrikler: Performans ve iyileştirmeler hakkında bilgi sağlamak için belirlenen raporlar ve metrikler.
Güvenlik Araçları Kullanımı: Mevcut güvenlik araçlarını kullanabilme veya kendi araçlarını sunabilme yeteneği.
Uzmanlık: Kullanılan iş ve bilgi sistemleri hakkında derinlemesine bilgi.
Hızlı Yanıt: Keşfedilen sorunlara hızlı bir şekilde yanıt verme yeteneği.
Hizmet Düzeyinde Anlaşmalar: Olası arıza sürelerini azaltmak için mükemmel hizmet düzeyi anlaşmaları.
MSP'ler, siber güvenlik alanında uzmanlaşmış hizmetler sunarak şirketlerin güvenliğini artırmakta ve operasyonel verimliliği sağlamaktadır. İşletmeler, ihtiyaçlarına göre uygun bir MSP seçerek güvenlik risklerini yönetme konusunda önemli bir adım atabilirler.
